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245貸款王欠賬還不清多名用戶還款后仍顯

来源:  点击次数:0  时间:2020-01-16

2 45王欠账还不清 多名用户还款后仍显示逾期

“一个月前,我在2 45贷款王上借了1800元,没想到还款时却出了问题”湖北荆州用户张涛提起最近的遭遇,感到十分窝火

5月26日,张涛通过2 45贷款王申请了1800元的借贷,次月27日是最后还款日,他在6月26日就把1852.2元存进绑定的工商银行(6.440,0.19, .04%)卡里,并点击了“立即还款”,账户显示这笔款项当时即被划走但是在跟客服确认已还款后,张涛却还接到2 45贷款王发来的通知其逾期的短信

一边是官方客服确认已还款的回复,另一边却是陆续收到催收短信,这两个截然相反的声音让张涛懵了:为什么已还完款,仍出现逾期我怎样才能把贷款还清

用户:还款后仍显示“逾期”

公开资料显示,互联信誉贷款APP“2 45贷款王”,隶属于2三四五(6.190,-0.29,-4.48%)络控股集团,是一款面向个人用户的小额贷款软件,主要提供各大持牌金融机构的消费金融产品,额度以500至5000元的小额消费信贷为主,自2014年推出以来,注册用户数超1000万

7月 日,张涛向法治周末出示了“2 45贷款王”客户端上的借款账单,内容显示,在他于6月26日还款后,目前该笔借款仍处于逾期6天的状态同时,该APP还显示,已将他的逾期记录上报到了中国人民银行征信系统

张涛告知,在第一次收到逾期短信时,他就拨打了2 45贷款王客服进行反馈,当时客服称会将问题上报,但是直到逾期6天后,都没能解决问题

张涛告知法治周末,他是通过工商银行卡还款的,为了弄清这笔钱的去向,7月5日,他前往工商银行一点查询,工行工作人员告诉他1800余元已经通过银联转账到了上海银行(14.940,0.16,1.08%);7月7日,上海银行工作人员查询后,告知他这笔钱已到账,已还款成功,其余信息并未泄漏

“7月8日,2 45贷款王客服明确告诉我,确切已收到了我的还款,那为什么7月9日还给我发逾期短信如果这次逾期记录进入了中国人民银行征信记录,那对我以后贷款买房是不是有影响”根据张涛提供的,7月10日,2 45贷款王APP仍显示有,“账单已逾期请立即还款”“本次逾期已报送中国人民银行征信系统”等字样

浙江温州用户王任潮也遇到了类似的问题,他告诉法治周末,他曾于5月27日在2 45贷款王上借款2000元,6月26日想提早还清,但操作了几次都没能还款成功

“之后的两天,我重新下载安装了多次客户端,都不能成功还款,想联系客服一直联系不上”无奈之下,6月29日,王任潮也选择了到上发帖投诉

王任潮表示,为了能尽快解决还款问题,7月2日,他选择自己承当逾期费用,并成功转账了2041元,结果账户上仍显示逾期;7月4日,银行卡账户又被转走了2059.6元,这让他很困惑:“这笔贷款,为何要还两次”

公司:部份支付公司和银行数据延迟

“已经还款,但系统依显示未还,这是为何”“卡内有余额却不能还款,现在还要承担逾期费用”法治周末发现,张涛和王任潮的遭受并非个例,在微博、21CN聚投诉中,还有很多借款用户吐槽自己的遭受

与张涛和王任潮不同的是,一些用户在联系到客服后,已经解决了不能还款的问题,但是这些用户还是要承当相干“逾期”费用

江苏苏州用户钱晨(化名)告诉,他本应在6月19日前还款1561.5元,但是由于系统问题导致不能正常还款,直到6月29日,他才还款成功,却需要额外承担20元的逾期管理费

7月 日,钱晨告知法治周末,“此前客服告诉我,不能正常还款是由于平台的问题造成的,对我多支付的逾期费用,平台表示可以用免息券的方式进行补偿”

据钱晨介绍,免息券可以抵扣下次借款时产生的同额度利息不过,经历了此次风波,他已将2 45贷款王客户端卸载,不准备再使用其借款了

为何2 45贷款王会在用户还款时出现上述问题由此产生的逾期等费用是不是该由用户负责带着上述问题,通过2 45贷款王官方站的客服、官方微博等多种方式和对方获得联系不过,截至发稿时止,还没有收到2 45贷款王的回复

但注意到,针对用户的投诉,2 45贷款王曾对21CN聚投诉回应:用户还款后APP仍显示未还款或还款失败,是合作的支付公司部分渠道及部份银行返回速度较慢,用户还款后数据同步有一定延迟所致;不过,这不会出现多扣或多算利息的情况,也不会影响用户征信;另外,出现重复扣款的情况,是因为用户采取了不同的还款方式,对此,公司核实后会进行退款

专家:错误方承担逾期费用

中国政法大学教授、金融法研究中心主任刘少军认为,逾期费用由哪方承当,首先要看贷款合同中是不是有明确规定,在没有规定的情况下,要看致使用户还款不成功的原因是什么,如果是平台系统出现问题,那末不应该由用户承担逾期费用,在用户屡次按照平台操作流程不能成功还款的情况下,逾期费用应当由平台承担

北京炜衡律师事务所律师孙硕认为,借款用户如果确实在还款日之前作出了申请还款的行动,由于平台方的原因致使没能成功还款,在此期间产生的逾期费用,应当由过错方承担相应的

“从法律角度来说,如果主张逾期费用由平台承当,那末用户负有举证,需要证明他在约定的还款日期前进行了还款操作,如果用户能够证明这一点,那末不应当由用户承当”孙硕说

不过,孙硕指出,如果用户接受了客服提出的还款数额,承当了相应的逾期费用,相当于双方已经达成了和解,很难再追究平台的

北京威诺律师事务所律师杨兆全也认为,若用户按时还款却因种种原因没能成功,在双方合同中没有专门规定的情况下,应当由平台方承当起相应,比如,退还用户逾期费用及该笔费用产生的利息,逾期给用户带来的信用影响

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